Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous nous sommes engagés dans une démarche de Système de Management de la Qualité répondant aux exigences du référentiel ISO 9001 version 2015 et aux exigences normatives et réglementaires en vigueur régissant nos activités.

Notre démarche stratégique vise l’amélioration continue de notre société à travers la maitrise de nos procédés, l’optimisation de nos ressources et le renforcement de notre organisation.

Notre politique qualité s’articule autour des axes stratégiques suivants :

• La satisfaction de nos clients :

Répondre aux attentes et aux besoins de nos clients par la simplification des procédures, la réduction des délais et le suivi de leurs avis à travers un recueil par les enquêtes de satisfaction clients.

• Le développement de nos compétences :
  • Identifier, développer et maintenir les compétences de nos collaborateurs ainsi que leurs savoir-faire en offrant les moyens et les conditions de travail nécessaires pour une meilleure gestion de carrière.
  • Impliquer et sensibiliser nos collaborateurs sur les objectifs à atteindre, les actions engagées et les résultats obtenus.
• L’amélioration continue de la performance de nos processus :
• Maitriser l’ensemble des processus de réalisation pour une meilleure compétitivité.
• Définir les responsabilités et mettre en évidence une harmonisation entre les procédures et les méthodes de travail.

Nous comptons sur la mobilisation et l’adhésion de l’ensemble du personnel, chacun en ce qui le concerne, pour assurer le succès et la pérennité de notre démarche et l’amélioration de l’image de marque de notre société.